«Лабиринт» — Как отказаться и отменить заказ в книжном интернет-магазине?

Потребность аннулировать заказ в интернет-магазине Лабиринт может возникнуть по разным причинам. Такой причиной может стать актуальность заказа, его цена, нецелесообразность приобретения или же просто желания покупателя.

Несмотря на причину, покупатель вправе отказаться от покупки, независимо от ее статуса и качества, согласно закону «О защите прав потребителя». Сделать это можно несколькими способами.

«Лабиринт» - Как отказаться и отменить заказ в книжном интернет-магазине?

Как отменить заказ в «Лабиринте» на стадии обработки?

Самым простым способом отметить покупку в Лабиринте, является аннулирование заказа до получения им статуса «Собирается». В этом случае, заказ еще не прошел проверку модератором и не был передан на комплектацию. Для отмены заказа сделайте следующие:

  • На официальном сайте:
    1. Перейдите на официальный сайт магазина, авторизуйтесь используя аккаунт с которого сделан заказ и перейдите в раздел «Заказы», что находится в правом верхнем углу;
    как отменить заказ в лабиринте
    2. В открывшемся окне выберите нужный товар, нажмите на него, тем самым перейдя к его редактированию;
    как отменить заказ в интернет магазине лабиринт
    3. Нажмите на кнопку «Аннулировать».
    как аннулировать заказ в лабиринте
  • В мобильном приложении:
    1. Скачайте мобильное приложение Лабиринт и авторизуйтесь в нем, используя аккаунт с которого сделан заказ;
    2. Перейдите в раздел «Мой Лаб»;
    3. Выберите раздел «Заказы» (название раздела может отличаться в зависимости от совершенных вами покупок, так например он может носить название: «1 заказ на сумму 3 546р.» и т.д.)
    лабиринт аннулировать оплаченный заказ
    4. Выберите нужный заказ и перейдите к его редактированию;
    лабиринт вернуть книгу
    5. Пролистните страницу до самого низа и нажмите по функции «Аннулировать заказ».
    как отменить заказ в лабиринте

Этот способ является самым простым, потому что не требует временных затрат и общения с представителями компании. Как только заказ приобретает статус «Собирается», его отмена осуществляется исключительно по телефон или электронной почте.

Отмена заказа в «Лабиринте» статусе «Собирается»

Для отмены заказа, которые переданы на комплектацию и имеют статус «Собираются» или более поздний статус, например «Передан в курьерскую службу», отмена заказа осуществляется одним из следующих способов:

Отмена заказа в Лабиринте статусе «Собирается»

    • Звонком по телефону 8-800-500-9525 или (495) 276-08-63;
    • Письмом на электронную почту shop@labirint-shop.ru, в которой будут указанны все детали по заказу;
    • А также с помощью кнопки «Обратная связь», которую можно найти на официальном сайте компании перейдя по данной ссылке www.labirint.ru/contact.

После обращения, вам предстоит разговор с оператором магазина по телефону или в электронной форме (зависит от того, какой способ связи вы выберете). Оператор будет задавать вопросы, так или иначе связанные с деталями заказа. Процент одобрения достаточно высок, поэтому вы без труда сможете отменить совершенный вам заказ.

Отказ от товара после его получения в «Лабиринте»

Бывают ситуации, когда уже получив заказ, от него необходимо отказаться. Таким поводом может послужить брак, некачественная печать, неактуальность книги, собственная инициатива и прочее. Согласно действующему Российскому законодательству, клиент вправе вернуть деньги или обменять товар на новый в течении 7 дней с момента покупки.

  • Обмен производится только в случае браке, независимо от способа доставки (курьер или самовывоз). Покупатель вправе потребовать замену товару на такой же товар надлежащего качества;
  • Если вам необходимо отказаться от товара и вернуть деньги на свой счет, сделать это можно в ближайшем пункте самовывоза компании, имея при себе паспорт и чек. Возвращаемый заказ должен иметь товарный вид и не иметь как внутренних, так и внешних повреждений. Для возврата средств, вы должны обратиться в компанию в течении недели со дня получения заказа. Деньги за товар возвращаются в течении 10 рабочих дней, компенсация за затраты на доставку не возмещается.

Отзывы об акциях, скидках и покупках в Лабиринт

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Adblock detector