В идеале взаимодействие со страховой компанией основывается исключительно на добровольном желании того, кто заключает договор страхования, получить финансовую компенсацию своих потерь при наступлении страхового случая.
В реальности любой страховой случай воспринимается страховщиками как настоящий аврал. Ведь автострахование, особенно КАСКО, часто подразумевает солидные выплаты. Те, которые страховым компаниям абсолютно невыгодны.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа +7 ()
. Это быстро и бесплатно
!
Оглавление:
- В каких ситуациях в страховую компанию можно направлять претензию?
- Как грамотно составить претензию в страховую по КАСКО?
- Особенности претензий в зависимости от страхового случая
- При занижении выплат
- В связи с отказом в ремонте…
- Как решить конфликт при «затягивании» сроков возмещения
- Заключение
<
/blockquote>Решать любой спорный вопрос со страховой компанией необходимо. Важно отлично понимать, что клиент имеет право отстаивать свои права на получение заявленных сумм. Часто для этого достаточно грамотно и правильно написать претензию в страховую компанию.
Важным условием возможности составления претензии становится присутствие в пункте договора о взаимодействии со страховщиков возможности досудебного решении конфликтной ситуации.
В каких ситуациях в страховую компанию можно направлять претензию?
При заключении договора страхования КАСКО, экземпляр этого документа получают обе стороны процесса оформления договорных взаимоотношений.
Писать претензию в страховую компанию целесообразно в случаях, когда страховщик нарушает заявленные пункты договора. К самым распространенным видам основания для подготовки такого документа относится:
- занижение выплат по договору (подробнее тут);
- затягивание сроков предоставления выплат или выполнения учтенных в договоре действий;
- попутка отказать в проведении указанного в договоре ремонта.
В реальности причин подготовки претензии может быть существенно больше. Клиент страховой компании вправе претендовать на восстановление всех своих финансовых и имущественных прав, указанных в договоре автострахования КАСКО.
Во многих случаях итог спора со страховой компанией непосредственно зависит от того, насколько грамотно и правильно с юридической точки зрения составлена претензия.
Подготовка такой претензии требуется для подтверждения попыток решения конфликтной ситуации со стороны застрахованного лица . При отказе страховой компании восстановить положение дел¸ претензия станет подтверждением этапа попытки досудебного разрешения конфликта. Без этого тапа спорный договор автострахования на рассмотрение в суд принят не будет.
Обязательным условием перспективы решения спора с использованием претензии, то есть на досудебном этапе, становится четкость формулировок договора об автостраховании КАСКО.Страховщик теряет возможность оспорить легитимность договора только при присутствии в нем следующих обязательных пунктов:
- подробного указание того, какое имущество на основании договора страхуется, с максимально подробным перечислением всех характеристик в данной ситуации транспортного средства;
- перечисление перечня событий, которые могут признаваться страховым случаем;
- размер выплаты, на которую может рассчитывать застрахованное лицо, и то, в каком порядке она будет выплачиваться;
- указание периода действия договора автострахования.
Как грамотно составить претензию в страховую по КАСКО?
Перед началом составления этого документа заявителю потребуется внимательно изучить существующий экземпляр договора и еще раз вникнуть во все перечисленные в нем страховые ситуации и случаи, ущерб, который может компенсироваться страховыми выплатами.
В случае возникновения уверенности в грамотности собственных действий, заявителю потребуется собственноручно составить претензию в ту страховую компанию , клиентов которой он является.
Важно: заявление направляется в головной офис компании, учитывать адрес территориально подразделения, в котором мог оформляться конкретный договор, не следует.
Первым заполняется верхний правый угол заявления, в котором указывается наименование страховой компании, в которую направляется претензия. При желании, в дополнении можно указать имя её руководителя. Хотя на этот шаг стоит идти лишь в случае, когда эти данные известны точно.
Ошибка в имени руководителя может в некоторых случаях стать формальным поводом для отказа рассмотрения или просто «замыливания» рассмотрения при перенаправлении от одного исполнителя другому.
В правом верхнем углу обязательно указывается от кого претензия направляется с указанием фамилии, имени и отчества, данных официальной регистрации. Планируя получить электронный ответ, можно указать электронный адрес.
Стоит помнить, что ответ, полученный на электронный адрес, должен быть обязательно заверен электронной подписью стороны, в адрес которой направлялась претензия.Заявителю электронная подпись требуется тоже только в случае направления заявления в электронном виде.
В основной части претензии заявителю необходимо указать:
- номер страхового свидетельства;
- причины направления претензии;
- обстоятельства страхового случая, когда он произошел и где.
Кроме того в основной части заявления должна обязательно указываться ожидаемая сумма компенсации ущерба.
Претензия подписывается собственноручно заявителем или его законным представителем, имеющим нотариально заверенную доверенность.При выборе электронного пути решения спора, претензия может подписываться электронной подписью, к которой прикладывается электронный сертификат.
Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО образец.
Образец претензии страховой компании по каско при отказе.
При неисполнении.
Особенности претензий в зависимости от страхового случая
Предполагая выиграть спор со страховщиками, потребуется учесть особенности составления такого документа в зависимости от варианта произошедшего.
При занижении выплат
Так при занижении выплат страховой компанией при возмещении ущерба потребуется указать:
В правом верхнем углу:
- Наименование выбранной для подписания договора КАСКО страховой компании. Может указываться филиал.
- Её юридический адрес или юридический адрес филиала.
- От кого направляется претензия с указанием ФИО и адреса регистрации.
- Указывается контактный телефон.
В основной части указывается дата заключения и номер договора со страховой компанией. Дата наступления страхового случая и информация о числе (день, месяц, год) обращения с заявлением к страховщикам с указанием страхового случая.
В документе обязательно указывается передача в срок всех документов, становящихся подтверждением страхового случаях. Далее указывается размер ожидаемой страховой выплаты и размер страховой выплаты, переданной компанией.
В претензии указывается, что актуализация размера выплат основывается на 3019 и 310 статьях Гражданского кодекса страны . Важно проинформировать в претензии о передаче вопроса на рассмотрение в мировой суд в 10-девный срок при отсутствии получения положительного решения.
Обязательно ставится число составления претензии и подпись её автора.
Претензия в страховую компанию по каско образец при занижении размера выплат.
В связи с отказом в ремонте…
В ситуации, когда владелец транспортного средства оспаривает отказ страховой компании в выполнении ремонта, этот документ может выглядеть несколько иначе.
Заполнение правого угла претензии с указанием наименования страховой компании и имени автовладельца остается неизменным при всех страховых случаях. Отличия содержатся в основной части документа. В нем потребуется указать причину возникновения страхового случая, на основании которой может потребоваться ремонт автомобиля.
Также важной частью становится предоставление сторонних доказательство возникновения страхового случая , обязывающего страховщика производить выплаты.
В данном случае может использоваться оценка сторонних экспертов.
В юридической практике при отказе страховой компании выполнить ремонт по договору автострахования на стадии досудебного рассмотрения такое дело почти никогда не решается. Но подача претензии становится основанием доказательства попыток досудебного решения спора, без которого вопрос не может быть рассмотрен в судебных инстанциях.
Как решить конфликт при «затягивании» сроков возмещения
Часто первой видимой реакцией страховщика становится решение положительно решить вопрос о возмещении страхового случая. На этом этапе застрахованное лицо может ждать неприятное оттягивание момента возмещения ущерба по страховому случаю.
Успешное решение с получением выплат также часто непосредственно зависит от готовности автовладельца направить в адрес страховщика претензию.
Начало документа готовится по типовому образцу с указанием наименования страховой компании и её юридического адреса, имени автовладельца, места его регистрации и контактного телефона.
Необходимая для удовлетворения претензии информация традиционно содержится в основной части заявления. В ней указывается дата и номер неисполненного в полном объеме договора КАСКО, подробно описывается страховой случай, прикладывается заявление на возмещение ущерба по страховому случаю, в котором зафиксирована дата его подачи и дата получения решения от страховщика.
Далее владельцу автомобиля, не получившему стразовую сумму в ожидаемый срок, потребуется продублировать в заявлении информацию из договора страхования , в которой указывается срок исполнения страховых обязательств. В договоре КАСКО он указывается в днях.
Автор заявления напоминает страховщикам о нарушении 309 и 310 статей ГК РФ и информирует о необходимости возместить понесенный ущерб в десятидневный срок ,после завершения которого при отсутствии возмещения претензия будет передана на рассмотрение в суд с возложением всех судебных издержек на страховую компанию.
Образец претензии в страховую компанию по каско о затягивании по срокам.
Заключение
В заключении можно обратить внимание на широкий спектр вопросов, которые могут стать основанием спора со страховой компанией.
По страховым выплатам спорные ситуации возникают часто. На стадии досудебного расследования решается их малая толика. Чаще всего дело передается в суд. Читайте тут об особенностях судебного иска к страховой по КАСКО.Специалисты рекомендуют при существенном нарушении прав привлекать к решению спора опытных юристов, способных разрешить любой случай в короткие сроки. Также решению спора может помочь обращение за помощью на сайте ЦБ РФ или Роспотребнадзора, которые юридически должны контролировать оказание этой страховой услуги.
